Conseiller de vente

Formation créée le 08/01/2024. Dernière mise à jour le 05/02/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

01/09/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

308 heures (44 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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Conseiller de vente


Ce titre professionnel permet d’acquérir des compétences métiers applicables directement en entreprise. A l’obtention du titre, le conseiller de vente sera en capacité d’organiser et d’animer un espace de vente, de maîtriser les techniques de merchandising et de gérer les flux de marchandises. Il saura également, mener des ventes en magasin, les analyser, pour consolider les actes de vente et fidéliser les clients.

Objectifs de la formation

  • Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Reconversion professionnelle
  • Salarié
  • Demandeur emploi
Prérequis
  • Niveau classe de 1re ou équivalent
  • Titre ou Diplôme de niveau 3 (BEP/CAP) dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d’expérience professionnelle
  • Niveau classe de 2de et 3 ans d’expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle

Contenu de la formation

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
  • Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Modules transversaux
  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Posture professionnelle
  • Efficacité professionnelle
  • Accompagnement et préparation à la certification

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Etude de cas concrets
  • Exposés théoriques
  • Mise à disposition en ligne de documents supports

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Titre professionnel de niveau 4

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Prochaines dates

Conseiller de vente - Sept 2025
du 01/09/2025 au 01/09/2026 RENNES