Conseiller de vente
Formation créée le 08/01/2024. Dernière mise à jour le 23/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce titre professionnel permet d’acquérir des compétences métiers applicables directement en entreprise. A l’obtention du titre, le conseiller de vente sera en capacité d’organiser et d’animer un espace de vente, de maîtriser les techniques de merchandising et de gérer les flux de marchandises. Il saura également, mener des ventes en magasin, les analyser, pour consolider les actes de vente et fidéliser les clients.
Objectifs de la formation
- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
- Reconversion professionnelle
- Salarié
- Demandeur emploi
- Niveau classe de 1re ou équivalent
- Titre ou Diplôme de niveau 3 (BEP/CAP) dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d’expérience professionnelle
- Niveau classe de 2de et 3 ans d’expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle
Contenu de la formation
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Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
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Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
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Modules transversaux
- Bureautique et outils collaboratifs
- Posture professionnelle
- Efficacité professionnelle
- Accompagnement et préparation à la certification
L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).
- Feuille de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Etude de cas concrets
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Titre professionnel de niveau 4
Accessibilité
Prochaines dates
- Conseiller de vente - Sept 2024 - 10/09/2024 au 24/07/2025 - KEY FORM & Solutions