Maîtriser les techniques commerciales

Optimisez vos entretiens et améliorez votre taux de transformation

Formation créée le 09/10/2020. Dernière mise à jour le 10/12/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (1 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
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Maîtriser les techniques commerciales

Optimisez vos entretiens et améliorez votre taux de transformation


Cette formation vous guide pas à pas dans l’acquisition des techniques essentielles de la vente : préparer ses rendez-vous, comprendre les besoins, argumenter avec pertinence, répondre aux objections et conclure efficacement. Accessible à tous, elle vous aide à structurer votre démarche pour gagner en confiance et en efficacité commerciale.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les bases de la communication
  • Argumenter en suscitant l’intérêt du prospect
  • Entretenir la relation client pour assurer la fidélisation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Développer l'écoute active
  • Les règles pour bien réussir le premier contact
  • Favoriser l’adhésion de l’interlocuteur grâce à un questionnement ciblé
  • La méthode CQQCOQP, poser les bonnes questions
  • Définir ensemble ses besoins
Développer une argumentation persuasive
  • Structurer son argumentation grâce à la méthode CAB
  • Valoriser son entreprise et ses offres
  • Adapter ses arguments aux contextes et attentes du client
  • Anticiper les objections
  • Proposer une solution gagnant-gagnant au client
Conclure sa vente et prendre congé
  • Provoquer l’adhésion du client et valoriser l’achat
  • Conclure la vente, les techniques de closing
  • Acquérir les techniques de fidélisation
Entretenir la relation commerciale au quotidien
  • Instaurer un climat privilégié avec ses Clients
  • Animer sa relation client via des contacts téléphoniques informels
  • Développer son assurance pour gagner en aisance relationnelle

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Mise en pratique

Ressources techniques et pédagogiques

  • Mise à disposition en ligne de documents supports de formation
  • Quiz

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction : 9.8/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (1 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Délivrance d'une attestation

Lieu

KEY FORM & Solutions 7 rue de Vezin 35000 RENNES

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40