Prévention et gestion des situations de violence
Conflits, agressivité, violence
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Formation créée le 28/03/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet aux professionnels de prévenir et gérer le passage à l’acte « violent » d’un usager, en réduisant les risques pour l’ensemble des personnes impliquées. Elle prend en compte les représentations et savoirs de chacun sur les notions ciblées et valorisera la mise en situation afin de réfléchir à une meilleure approche des situations professionnelles rencontrées par les stagiaires. Les participants pourront ainsi réfléchir à leur pratique dans le cadre d’un travail d’équipe.
Objectifs de la formation
- Comprendre et appréhender la violence, ses formes et ses mécanismes en milieu professionnel
- S’approprier ou réactualiser les connaissances autour des spécificités des différents publics accueillis
- Réfléchir à ses représentations et à ses réactions en situation professionnelle
- Acquérir des outils pour gérer les situations de crise.
- Améliorer la prise en charge par une meilleure prévention des comportements agressifs et violents
Profil des bénéficiaires
- Toute personne concernée par la prévention de la violence en milieu professionnel
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Prévention : Comprendre les sources de la violence et identifier les situations critiques
- La conscience de l'environnement
- Les 4 niveaux de vigilance
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Evitement : Anticiper ou déprogrammer les postures qui font monter la pression : savoir comment désamorcer rapidement la violence chez ses interlocuteurs
- Analyse de l'environnement (moi et les autres)
- Observation
- Décision
- Action (Agir - Retraite stratégique)
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Confrontation : Mettre en œuvre un dispositif préventif efficace et garantir la sécurité des personnels, des patients, des visiteurs
- Posture d’apaisement : Physique
- Posture d’apaisement : Intonation
- Posture d’apaisement : verbale
- Gestion des émotions via la respiration
Camille COMBAUD : conseillère formation Philippe DA COSTA Formateur et instructeur certifié - Plusieurs fois médaillé dans différentes disciplines martiales. - Formateur en "Gestion de la violence et des actes d'agression" au CHU de Rennes - Formateur en "Défense personnelle" auprès d'éducateurs spécialisés
- Quiz et mise en situation
- Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
- Livret pédagogique, support de formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation