Mettre en place une stratégie Social Media
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Formation créée le 18/01/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet de découvrir les techniques et outils concrets de communication adaptés au digital pour développer sa e-reputation.
Objectifs de la formation
- Comprendre l’enjeu des réseaux sociaux pour développer l’image de son entreprise
- Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant
- Salarié
Prérequis
- Etre utilisateur des réseaux sociaux
Contenu de la formation
-
Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle
- Histoire et présentation des réseaux sociaux
- Tour d'horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC
- Intérêts de la communication digitale
-
Animer sa communauté à l'aide une communication pertinente et efficace
- Les bases de la communication
- Les bonnes et mauvaises pratiques
- Les fondamentaux de la relation client
- Le cycle de vie d'un client
-
Communiquer efficacement
- Publier – animer - promouvoir
- Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique
Équipe pédagogique
L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction : 93%
Lieu
KEY FORM & Solutions
7 rue de Vezin 35000 RENNES
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Conforme - Organisme ERP5
Référent handicap : Etienne RUPIN
Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées.
Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40