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De la proximité dans la formation

Relation client

Représentation de la formation : Accueillir et accompagner un client ou un usager

Accueillir et accompagner un client ou un usager

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 1

Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 1

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 2

Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 2

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Construire et déployer sa stratégie commerciale

Construire et déployer sa stratégie commerciale

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Développer son aisance au téléphone

Développer son aisance au téléphone

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Double écoute et débriefing d’un appel téléphonique

Double écoute et débriefing d’un appel téléphonique

Formation présentielle
Durée : 21 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Faire face aux incivilités

Faire face aux incivilités

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gérer la relation client avec efficacité

Gérer la relation client avec efficacité

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : La relation commerciale pour les non commerciaux

La relation commerciale pour les non commerciaux

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Maîtriser les techniques commerciales

Maîtriser les techniques commerciales

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Mieux vendre ses produits et services

Mieux vendre ses produits et services

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Parcours - Devenez un expert en relation client

Parcours - Devenez un expert en relation client

Formation présentielle
Durée : 42 heures (6 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Prévenir et gérer les situations difficiles en relation client/usager

Prévenir et gérer les situations difficiles en relation client/usager

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible
Représentation de la formation : Réceptionner et traiter les réclamations multicanal

Réceptionner et traiter les réclamations multicanal

Formation présentielle
Durée : 7 heures (1 jour)
Accessible