Relation client
Accueillir et accompagner un client ou un usager
Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 1
Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 2
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible
CAF - Professionnaliser son accueil Client/Usager
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible
Construire et déployer sa stratégie commerciale
Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Développer son aisance au téléphone
Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Double écoute et débriefing d’un appel téléphonique
Formation présentielle
21 heures (3 jours)
Accessible
Faire face aux incivilités
Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Gérer la relation client avec efficacité
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible
La relation commerciale pour les non commerciaux
Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Maîtriser les techniques commerciales
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible
Mieux vendre ses produits et services
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible
Parcours - Devenez un expert en relation client
Formation présentielle
42 heures (6 jours)
Accessible
Prévenir et gérer les situations difficiles en relation client/usager
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible
Réceptionner et traiter les réclamations multicanal
Formation présentielle
7 heures (1 jour)
Accessible