Accueillir et accompagner un client ou un usager

Améliorer son anglais professionnel

Animer une réunion

Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 1

Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 2

CAF - Professionnaliser son accueil Client/Usager

Communiquer efficacement en milieu professionnel avec la méthode D.I.S.C.

Comprendre et gérer une situation conflictuelle

Conseiller de vente

Conseiller Relation Client

Consolider son niveau de français

Construire et déployer sa stratégie commerciale

Développer la confiance en soi

Développer les Réseaux Sociaux de son Entreprise - Facebook

Développer son aisance au téléphone

Devenir tuteur

Double écoute et débriefing d’un appel téléphonique

Excel Initiation

Excel Intermédiaire

Excel Intermédiaire - duplicata

Excel Perfectionnement

Faire face aux incivilités

Gérer la relation client avec efficacité

Gérer son stress efficacement

Gérer son temps pour être plus efficace

La relation commerciale pour les non commerciaux

Les bases pour manager

L'IA au service des professionnels

Maîtriser la messagerie Outlook

Maîtriser la suite Microsoft 365

Maîtriser les techniques commerciales

Manager dans la diversité

Mettre en place une stratégie Social Media

Mieux vendre ses produits et services

Négociateur Technico-Commercial

Organiser son travail

Parcours - Bureautique Initiation

Parcours Développer les Réseaux Sociaux de son Entreprise

Parcours - Devenez un expert en relation client

Parcours Excel

Parcours FLE - Français Langue Etrangère

Parcours - Gérer les conflits et les incivilités en entreprise

Parcours Réussir sa prise de fonction de Manager de proximité

Parcours - S’organiser et gérer son activité

Piloter un plan de développement des compétences

PowerPoint

Prendre la parole en public avec assurance

Préparer et mener un entretien professionnel

Prévenir et gérer les situations difficiles en relation client/usager

Prévention et gestion des situations de violence

Prise en main de Digiforma

Réagir aux violences physiques et verbales

Réceptionner et traiter les réclamations multicanal

Rédiger des écrits professionnels

Responsable de Développement Commercial

Réussir à lâcher prise

SST Ini - Sauveteur Secouriste du Travail - Formation initiale

SST MAC - Sauveteur Secouriste du Travail - Maintien des Acquis

Utiliser Facebook pour son entreprise

Utiliser Instagram pour son entreprise

Windows 11

Word Initiation

Word Intermédiaire

Word Perfectionnement